Spedizioni e resi
Spedizioni
La merce da voi acquistata, che siano tendaggi o bastoni, verra’ imballata nel migliore modo possibile e spedita con corriere TNT.
Un servizio di notifica tramite e-mail alla partenza vi permetterà di seguire l’ordine fino alla consegna. Il tracking number sarà presente anche tra le note dell’ordine che alla partenza passerà da IN LAVORAZIONE a COMPLETATO.
Tariffe di spedizione
Italia e Sicilia €15
Sardegna €18
Isole minori €18
Spedizione gratuita dai 500€ in su
Spedizione campionature €7
Alcune zone non sono servite, altre di Venezia e isole minori sono soggette a tariffe differenti.
per Ragusa e provincia è previsto il ritiro in sede senza costi aggiuntivi
Tempi di spedizione
Per l’acquisto di binari e bastoni ci riserviamo un tempo di 4 giorni per la preparazione. Per l’acquisto dei tendaggi 20 giorni per la cucitura sartoriale.
Se si acquistano sia binari che tende verrà tutto inviato in un unica spedizione rispettando i tempi di preparazione delle tende. Se si vogliono ricevere i binari prima delle tende fare due ordini separati.
Tempi di consegna
I tempi di consegna del corriere possono variare da 24 ore a 4 giorni lavorativi in base alle zone.
Fermo deposito
E’ possibile ritirare i colli presso la sede più vicina del corriere TNT si prega di contattarci per la richiesta.
Controllo dei colli all’arrivo
Si consiglia un controllo accurato dei colli (soprattutto se lunghi) e dello stato dell’imballaggio per verificarne l’integrità prima di firmare.
Se l’imballaggio e la merce che contiene risulta danneggiati in modo evidente chiediamo di non accettare la consegna e di darci notifica dell’accaduto.
Se l’imballaggio risulta danneggiato in modo parziale o lieve chiediamo di firmare con riserva. Per qualsiasi problema scrivere a: reclami@tendaggisumisura.com
Giacenza della merce
Il corriere farà due soli tentativi di consegna, dopo il primo vi verrà notificato il passaggio. Se dopo questi due tentativi la merce non viene consegnata verrà messa in giacenza presso la sede piu’ vicina.
In questo caso dovrete contattarci per sbloccare la merce entro 15 gg. e accordarci per una nuova consegna per evitare un rientro presso la nostra sede.
Resi
I resi si accettano solo in caso di:
- Errori rispetto alle misure ordinate
- Mal funzionamento dei sistemi di scorrimento
- Difetti di fabbrica e tessitura
- Difetti di sartoria
Il reso dovrà essere comunicato e autorizzato a reclami@tendaggisumisura.com indicando il numero di ordine e il problema.
Pagamento del trasporto di reso
Se si riscontra un difetto, un errore sull’ordine oppure se la merce arriva danneggiata sarà nostra premura il ritiro dei prodotti e la relativa sostituzione o se richiesto l’annullamento dell’ordine e relativo rimborso.
Imballaggio merce da rendere
Invitiamo a imballare bene e in modo adeguato la merce per evitare danneggiamenti nel trasporto di reso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato solo dopo l’arrivo della merce presso il magazzino e un controllo accurato. Se si è pagato con carta di credito potrebbero passare un paio di giorni per l’accredito dalla data del rimborso.
